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空氣源熱泵主機在運行時難免會有故障發生，這時候用戶不用慌，不能隨意動控制面板上的功能鍵或者亂動主機。因為這樣做不僅沒有用處，有時候還會讓故障更嚴重。
正確的做法應該是先聯系售后人員(廠家都會留下聯系方式)，告訴對方控制面板上的故障代碼是怎樣的，然后售后人員會根據故障代碼辨別問題在哪里。如果問題比較簡單，像水流故障類的問題，售后人員可以在電話里告訴用戶如何處理;如果問題比較復雜，電話里說不清楚，售后人員會上門及時解決問題。
空氣源熱泵的運行溫度承受范圍是多少。
空氣源熱泵低的運行溫度是零下30度，在低溫下(-25℃)制熱能效比常規空氣源熱泵機組高50%-80%，在環境溫度大幅下降時而制熱量衰減很少，充分保證制熱效果。為什么低于零下30度就運行不了。
1、吸氣比容增大。機組在低溫環境下運行，系統蒸發溫度降低，壓縮機的吸氣比容增大，而壓縮機的理論輸氣量卻是不變的，這樣進入壓縮機制冷劑的體積流量減少，相應的單位制冷劑制熱量減少，系統制熱性能系數下降，經濟性降低。
2、排氣溫度過高。當環境溫度降至0℃以下甚至更低溫度時，蒸發溫度過低，為生產較高溫度熱水，壓縮機高低壓比差繼續增大，這必然引起排氣溫度過高，甚至超出壓縮機本身允許的工作溫度范圍，導致壓縮機頻繁起停，系統無法正常工作，嚴重時會燒毀壓縮機。
3、回油、回液問題。低溫環境下，蒸發溫度過低時，壓縮機壓縮比增大引起排氣溫度快速升高，使潤滑油黏度急劇下降，影響壓縮機潤滑，系統還會出現回液、回油不正常，嚴重時會導致壓縮機損壞等問題。
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